سياسة الإلغاء والاسترجاع
أصباغ Perma Blend — https://permablendpigments.com/ . نظراً لاستخدام هذه الأصباغ في إجراءات اختراق الجلد، فإن هذه السياسة توازن بين رضاك ومعايير النظافة والسلامة التي يتطلبها مجال عملنا. Perma Blend Pigments هي شركة شقيقة لـ Beauty Secret International LLC، وتعمل ضمن نفس المجموعة التجارية وتتخصص في أصباغ الماكياج الدائم الاحترافية وحلول PMU ذات الصلة.
إلغاء الطلب
قبل الشحن
يمكن الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل الإرسال. يتم إصدار استرداد كامل للمبلغ بمجرد الإلغاء.
بعد الشحن
لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد شحنها — يمكنك بدلاً من ذلك طلب إرجاع بعد التسليم.
كيف أُرجع منتجاً؟
أي طلب تم شحنه، ويقع ضمن فئة قابلة للإرجاع، وخلال 7 أيام من تاريخ التسليم، مؤهل لطلب الإرجاع.
مؤهل للإرجاع
يمكنك طلب إرجاع إذا:
- استلمت صبغة أو درجة لون خاطئة
- المنتج ليس كما هو موصوف على موقعنا (غير معيب)
- المنتج تالف عند التسليم (معيب)
- كان ختم العبث بالزجاجة مكسورًا أو مخترقًا عند الوصول
الشروط
- يجب تقديم الطلب في غضون 7 أيام من التسليم
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، مع ختم الشركة المصنعة سليمًا
- تُقبل المنتجات المفتوحة أو المكسورة الختم فقط إذا تم إرسال منتج خاطئ، أو إذا لم يتطابق مع وصفه
الإرجاع المشروط
يمكن قبول المرتجعات بموجب شروط محددة للأسباب التالية:
- تغيير الرأي
- المنتج ليس كما هو متوقع
- طلب عن طريق الخطأ
- تم اختيار درجة أو حجم خاطئ
الشروط
- يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من التسليم
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، مع ختم العبث الأصلي سليمًا، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المتضمنة
- قد لا تكون فئات منتجات معينة مؤهلة - انظر المنتجات غير القابلة للإرجاع أدناه
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا تُقبل عمليات الإرجاع أو التبديل أو الاستبدال في الحالات التالية:
- الأصباغ التي تحتوي على ختم مكسور أو مفقود أو تم العبث به (ما لم يتم إرسال منتج خاطئ)
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال
- المنتجات التي تم العبث بأرقام الدفعة/اللوت الخاصة بها أو كانت مفقودة أو معدلة
- خلطات الصبغات المخصصة أو الشخصية
- منتجات التصفية أو التنزيلات أو الخصومات
- المنتجات التي لم تُرجع في حالتها الأصلية وعبواتها الأصلية
- المنتجات التالفة بسبب التخزين غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو التآكل والتلف الطبيعي
- الأصباغ التي تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها أو تجاوزته وقت طلب الإرجاع
- المنتجات المجانية (FOC) أو الترويجية
- الطلبات الدولية
المبالغ المستردة
للمنتجات التي تم تسليمها
تنطبق المبالغ المستردة على قيمة المنتج فقط. رسوم الشحن والإرجاع غير قابلة للاسترداد لأسباب الإرجاع الشخصية (تغيير الرأي، اختيار درجة لون خاطئة، طلب عن طريق الخطأ، إلخ).
للطلبات غير المسلمة
يتم إصدار استرداد كامل للمبلغ إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن.
إجراءات وجدول استرداد المبلغ
تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
| طريقة الدفع | يسترد المبلغ كـ | الجدول الزمني |
|---|---|---|
| الدفع عند الاستلام (COD) | رصيد متجر | خلال 3 أيام من الفحص |
| بطاقة الائتمان / الخصم | استرداد على البطاقة أو رصيد متجر (حسب اختيارك) | البطاقة: خلال 30 يومًا · الرصيد: خلال 3 أيام |
| تم الإلغاء قبل الشحن | رصيد متجر أو استرداد على البطاقة | الرصيد: خلال 3 أيام · البطاقة: خلال 30 يومًا |
خيارات الحل
بمجرد الموافقة على إرجاعك، يمكنك اختيار:
التبديل
التبديل بدرجة لون أو حجم مختلف، حسب توفر المخزون. يتم المعالجة خلال 1-2 يوم عمل بعد الفحص.
مذكرة ائتمان
استلام المبلغ المسترد كرصيد متجر، قابل للاستخدام في المشتريات المستقبلية. بدون تاريخ انتهاء.
استرداد المبلغ
استلام المبلغ الخاص بك مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية.
عنوان الإرجاع الذاتي (عملاء الإمارات العربية المتحدة)
لتجنب رسوم شحن الإرجاع، يمكنك إرسال العنصر الخاص بك مباشرة إلى:
Perma Blend Pigments
برج لطيفة – 1801
شارع الشيخ زايد، مركز التجارة 1
دبي، الإمارات العربية المتحدة
📧 البريد الإلكتروني: info@permablendpigments.com
📞 الجوال: 5651 780 55 971+
📞 المكتب: 0398 346 4 971+
🌐 الموقع الإلكتروني: https://permablendpigments.com